Fraktpolicy

Leveranstid

Jag tillverkar alla produkter själv och därför kan leveranstiden variera. Om varan finns i lager skickar jag den inom 1-5 arbetsdagar. 

Är det en produkt jag behöver tillverka, återkommer jag via mail med förväntad leveranstid. Leveranstiden kan då vara mellan 1-4 veckor beroende på produkt och hur många beställningar jag har på kö. Jag reserverar mig för att samtliga lagervaror kan blir slutsålda innan jag hinner uppdatera hemsidan, och då upplyser jag kunden om den beräknade, nya leveranstiden. Kunden har alltid rätt att häva köp utan kostnad om inte varan finns i lager eller om leveranstiden anses för lång.

Ibland kan det uppstå leveransförseningar från mina materialleverantörer. Om en materialleverans till Lulan drar ut på tiden så jag inte kan leverera enligt överenskommelse meddelar jag kunden. Du har som kund alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid leveransförsening.

Fraktkostnad tillkommer utöver varans angivna pris. Fraktkostnaden kan komma att ändras och ibland vara rabatterad. Du ser fullständig fraktkostnad i kassan. Varan levereras till utlämningsställe/brevlåda, beroende på storlek på försändelsen.

 

Ej uthämtat paket

Om ditt paket anländer till ett utlämningsställe skickas en avisering via e-post eller sms till dig. Du som kund är ansvarig för att det mobilnummer, den adress och den e-postadress du angivit är korrekta.

Om du inte hämtar ut ditt paket så debiteras du en avgift på 250 kr för frakt och administration.

 

Skadade varor

När du får din beställning är det viktigt att du kontrollerar din vara direkt.  Har du mottagit en felaktig eller skadad vara, kontakta mig så snart som möjligt via e-post lulan@live.se

 

Ångerrätt och öppet köp

Privatkunder har enligt distansavtalslagen rätt till 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Återsänd vara måste vara oanvänd och med etiketter kvar. Vid utnyttjande av ångerrätt står kunden för returfrakten. Ångerrätt gäller inte på specialbeställningar som tex måttanpassning eller speciella färger som inte ingår i ordinarie sortiment.