Återbetalningspolicy
Lulan klädhantverk har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar och etilketter kvar. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Om du vill begära retur kan du kontakta mig på lulan@live.se. Invänta svar innan du returnerar varan. Returer skickas till följande adress: Lulan klädhantverk, Strand 46, 686 92 Sunne, Sverige. Köparen står för returfrakten.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta mig på lulan@live.se.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta mig omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att jag kan bedöma problemet och rätta till det.
Undantag/artiklar utan retur
Specialbeställda produkter, tex måttbeställda kläder, produkter med personligt motiv eller gjorda i en färg/ett material jag normalt sett inte gör den produkten i, kan inte returneras. Skulle något inte kännas bra kring en sådan vara, kontakta mig så ser vi hur vi kan lösa det.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Återbetalningar
Jag meddelar dig när jag har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan jag godkände din retur ska du kontakta mig på lulan@live.se.